Neben der Erarbeitung der theoretischen Grundlagen von hybriden Wertschöpfungsformen und Business Transformation Prozessen entwickelt Fraunhofer IAO einen erweiterten Service-Engineering-Ansatz. Dazu werden hybride Wertketten definiert, Modellierungstechniken evaluiert und ein Instrument zur Darstellung der Gestaltungsdimensionen hybrider Wertschöpfungsnetzwerke entwickelt.

Weitere wissenschaftliche Ziele liegen in der Operationalisierung ästhetisch-emotionaler Faktoren, die für hybride Produkte mit hohem Dienstleistungsanteil eine entscheidende Rolle spielen, für deren Gestaltung bislang jedoch kaum praxistaugliche Instrumente und Vorgehensweisen existieren.

Mit Bezug auf die Dienstleistungsarbeit in hybriden Wertschöpfungsnetzwerken werden Konzepte erarbeitet, welche Unternehmen und Beschäftigte unterstützen, betriebliche Flexibilitätsanforderungen und individuelle Karriere- und Kompetenzentwicklungspfade aufeinander abzustimmen.

Speziell für klein- und mittelständische Unternehmen (KMU) plant Fraunhofer IAO den Aufbau eines Demonstrations- und Anwendungszentrums in Stuttgart, in welchem KMU sich über die Potenziale hybrider Wertschöpfungsformen informieren können.  Hybride Wertschöpfungsprozesse werden dort in prototypischer Weise visualisiert, modelliert und simuliert.

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